Représentant ou représentante du service à la clientèle

Chez PAL Airlines, nous nous engageons à offrir aux voyageurs aériens des prestations fiables et ponctuelles, une expérience de voyage agréable et, par-dessus tout, un service avec le sourire. Notre succès repose sur notre personnel, et nous recherchons d'autres personnes formidables pour rejoindre notre équipe. Si vous aimez travailler dans un environnement dynamique, avez la passion du voyage, aimez aller à la rencontre des gens et faites preuve de fierté et de sens des responsabilités dans votre travail, vous êtes la personne que nous recherchons !

PAL Airlines recherche actuellement des représentants ou représentantes du service à la clientèle à temps partiel pour se joindre à notre équipe grandissante de professionnels dévoués à Goose Bay, T.-N.-F.

Devoirs et responsabilités :

• Aider les clients à toutes les étapes de leur réservation, de l'enregistrement des vols, ainsi que de l'embarquement et du débarquement des aéronefs, conformément à nos politiques de service à la clientèle, à nos procédures d'entreprise et aux processus de sécurité et de réglementation.
• Assurer le déplacement sécuritaire de nos passagers vers et depuis nos aéronefs et fournir toute assistance supplémentaire lorsque nécessaire.
• Offrir un service à la clientèle exceptionnel à nos clients.
• Collaborer avec l'équipe de PAL Airlines à l'élaboration de nouvelles initiatives et idées en matière de service à la clientèle.
• Assumer des tâches administratives et de production de rapports relatives aux opérations des vols réguliers et nolisés de PAL Airlines.
• Travailler en étroite collaboration avec tous les services de PAL Airlines pour veiller à ce que l'expérience de nos clients soit agréable de l'origine à la destination.
• Autres tâches attribuées.

Exigences :

• Le candidat retenu doit posséder un minimum d'un an d'expérience dans la prestation de services à la clientèle dans un environnement dynamique.
• La capacité de parler couramment l'anglais et le français sera considérée comme un atout.
• Doit posséder des compétences exceptionnelles en service à la clientèle.
• Doit faire preuve d'excellentes aptitudes pour la communication écrite et orale ainsi que d'excellentes aptitudes pour la résolution de problèmes, ce poste exigeant des prises de décision sur-le-champ.
• Doit être capable de travailler de manière autonome et au sein d'une équipe.
• Doit faire preuve de flexibilité pour travailler sur tous les quarts de travail et s'adapter aux fluctuations des horaires de travail en raison de circonstances opérationnelles ou imprévues.

Ce que nous offrons :

• Un excellent équilibre entre vie professionnelle et vie privée.
• Privilèges de voyage personnels avec PAL et accords interlignes avec plusieurs compagnies aériennes.
• Avantages sociaux complets comprenant l'assurance médicale, dentaire, vision et vie.
• Régime de retraite avec cotisations de l'employeur.
• Régime d'achat d'actions pour les employés.
• Programme d'aide aux frais de scolarité pour les employés.
• Programmes d'aide aux employés et à leur famille.
• Possibilités de croissance et de perfectionnement au sein de PAL.

PAL Airlines s'engage à favoriser un milieu de travail inclusif qui célèbre et encourage la diversité, l'équité et l'inclusion, où les personnes sont reconnues, soutenues et respectées. Les candidats de tous horizons sont invités à postuler.

Seuls les candidats retenus pour une entrevue seront contactés. Merci

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