Représentant de l'expérience client

Nous sommes présentement à la recherche d'une personne enthousiaste, motivée et axée sur les objectifs pour se joindre à notre équipe dynamique !

Description du poste

En tant que Représentant de l'expérience client, vous devrez offrir un service de haute qualité aux clients conformément à notre philosophie, assurer des arrivées et des départs d'aeronefs efficaces et courtois, et assurer une communication et une coordination sans faille entre les clients et les préposés aux services en ligne. Vous assisterez également les clients pour les services demandés tels que le ravitaillement en carburant, la traiteur, et la réservation d'espace de hangar, ainsi que l'hébergement et le transport, entre autres.

Expérience et compétences requises

• Une certaine expérience en service à la clientèle dans la gestion de problèmes complexes, le dépannage et la résolution de problèmes.
• Doit être bilingue en français et en anglais, à l'oral et à l'écrit.
  • • Raison : Interaction avec une clientèle internationale nécessitant l'utilisation d'une autre langue que le français.
• Bonnes capacités de rédaction et de communication.
• Doit démontrer de solides compétences en communication et en relations interpersonnelles.
• Bonne connaissance de Microsoft Office et capacité à assimiler rapidement de nouvelles technologies.
• Doit être capable de gérer efficacement plusieurs projets et tâches en même temps.

Compétences valorisées

• Fait preuve de courtoisie, de discrétion et d'efficacité envers le client.
• Fait preuve de leadership par l'innovation dans tout ce que vous faites.
• Montre de la passion pour ce que vous faites et un désir d'amélioration.
• Est proactif et a une forte volonté de mener à bien ses tâches.
• Fait preuve d'intégrité personnelle et professionnelle.

Conditions
Horaire à déterminer